Ayuda y preguntas frecuentes

Kiddonido ayuda a las familias a descubrir y comparar actividades infantiles en toda España. Puedes consultar información sobre actividades y colaboradores y, cuando un perfil está reclamado y aprobado, contactar directamente con él a través de Kiddonido.

Sí. Consultar actividades, compararlas y descubrir colaboradores es gratuito para las familias.

Kiddonido está pensado para funcionar en toda España. La cobertura varía según la ciudad y crece a medida que se suman más colaboradores y actividades.

Beta significa que Kiddonido está en una etapa pública temprana. Las funciones principales están disponibles y se pueden usar, pero seguimos mejorando parte de la información, el diseño y algunas funcionalidades.

Utiliza la página Explorar. Puedes buscar por palabra clave y afinar los resultados con los filtros disponibles, como categoría y subcategoría, ciudad o zona, edad, horario y formato.

Sí. Puedes permitir que el navegador comparta tu ubicación o indicarla manualmente. Compartir la ubicación siempre es opcional: puedes navegar sin hacerlo.

Prueba a ampliar el radio de búsqueda, quitar algunos filtros o mirar en un municipio o ciudad cercana. La cobertura de Kiddonido sigue creciendo, así que por ahora algunas zonas tienen menos actividades que otras.

Las actividades muestran la información de edad facilitada para cada una. Si tu hijo o hija está en el límite del rango indicado, confirma directamente con el colaborador antes de reservar o asistir.

Sí. Los favoritos y las comparaciones se guardan en tu navegador, así que no hace falta cuenta. Abre Favoritos para ver lo que has guardado y utiliza la vista de comparación para verlas una al lado de la otra.

Abre la página de la actividad o del colaborador y utiliza el botón Contactar y reservar. Antes de enviar el mensaje te pediremos que inicies sesión o crees una cuenta de familia gratuita, para que el colaborador pueda responderte a través de Kiddonido.

Contactar y reservar solo está activo en los perfiles reclamados y aprobados. La información de otros negocios se puede seguir consultando, pero todavía no pueden recibir mensajes a través de Kiddonido.

Todavía no. Durante la beta, Kiddonido sirve para descubrir actividades y contactar directamente con los colaboradores. Las reservas, las plazas y los pagos se gestionan con el propio colaborador.

El colaborador. Las fichas reflejan la información de la que disponemos, así que confirma siempre el horario, el precio y la disponibilidad actuales con el colaborador antes de asistir o pagar.

Indica la actividad que te interesa, la edad de quien va a participar, el horario que prefieres y las preguntas que te importen. Evita enviar datos personales sensibles que no sean necesarios.

Espera un tiempo razonable. Las consultas se envían a través de Kiddonido y avisamos al colaborador por correo electrónico, así que las respuestas llegan a la misma conversación. Mientras tanto puedes mirar una actividad similar en Explorar y, si un colaborador no responde de forma reiterada, avísanos para que podamos revisar la ficha.

De fuentes públicas, de la información facilitada por los propios colaboradores y de fichas revisadas o añadidas por el equipo de Kiddonido.

Significa que una persona que representa al negocio ha confirmado su vinculación con él y ahora gestiona el perfil. No es una certificación de cada actividad, profesional o práctica de seguridad.

No. Kiddonido no garantiza ni respalda las actividades publicadas. Cada familia debe valorar las opciones y confirmar directamente con el colaborador la titulación, el seguro, la protección de la infancia, la accesibilidad y las condiciones.

Hacemos todo lo posible por mantener las fichas al día, pero los horarios, los precios y la disponibilidad cambian con frecuencia. Confirma con el colaborador todo lo que sea importante para ti.

Utiliza el enlace «Informar de información incorrecta» de la propia ficha: así nos llegan los datos junto con la ficha correspondiente. También puedes escribirnos con el enlace, una breve descripción del problema y los datos correctos si los conoces.

Escríbenos con la dirección de la página y una breve explicación de tu preocupación. Revisamos todos los avisos y actuamos cuando es necesario.

El colaborador, porque las reservas y los pagos no se procesan a través de Kiddonido. Se aplican sus propias condiciones, así que pregúntale por cancelaciones y devoluciones antes de pagar.

Interrumpe la participación y contacta con la autoridad correspondiente. En caso de emergencia en España, llama al 112. El soporte de Kiddonido no es un servicio de emergencias, pero avísanos también de la ficha para que podamos revisarla.

No. Cualquier persona puede navegar y buscar. Algunas acciones, como contactar con un colaborador, sí requieren iniciar sesión.

Las cuentas de familia acceden con correo electrónico y contraseña, o con Google. Si has olvidado la contraseña, utiliza la opción «He olvidado mi contraseña» en la página de acceso y te enviaremos un enlace para restablecerla.

Utilizamos los datos de tu cuenta para prestar el servicio, gestionar tus consultas y avisarte de las respuestas. Nuestra Política de privacidad lo explica con detalle.

Tus datos de contacto personales se mantienen privados y no se comparten con el colaborador. El colaborador ve la actividad seleccionada, la edad de quien participa y tu mensaje, y responde a través de Kiddonido. Tu nombre, tu correo electrónico y tu teléfono no se le muestran. Encontrarás los detalles en la Política de privacidad.

Puedes actualizar tus datos desde tu perfil de familia. Si quieres eliminar la cuenta, escríbenos desde el correo electrónico asociado a ella y gestionaremos la solicitud.